Banerjee, iyiliklerimizin ne kadar küçük olduğunun önemli olmadığına, her eylemin, ne kadar küçük olursa olsun, hem alan hem de veren üzerinde olumlu bir etkisi olduğuna inanıyor . Bu inançtan yola çıkan Banerjee, üniversitesinde insanların tutum ve deneyimlerinin farklı gruplarda nasıl değiştiğini anlamak amacıyla nezaket çalışmaları üzerine uzmanlaşmış bir merkez kurdu; Nezaket deneyimleri sağlık, güvenlik ve diğer sosyal ve psikolojik deneyimlerle nasıl ilişkilendirilebilir? Merkez, nezaket konusunu araştırmak ve bunun insanlar ve toplumlar üzerindeki etkisine ışık tutmak amacıyla farklı disiplinlerden akademisyenler ve toplum ortaklarından oluşan çeşitli bir ekibi bir araya getiriyor .

Profesör Banerjee, BBC iş birliğiyle nezaket konusunda dünyanın en büyük ve en kapsamlı araştırma projesine öncülük etti. Yazar ve sunucu, Sussex Üniversitesi'nde konuk profesör olan Collodia Hammond, projeye katkıda bulunarak bulgularını Radio 4 programı olan Anatomy of Kindness'ta sundu ve bunları yakın zamanda yayınlanan Keys to Kindness adlı kitabında paylaştı .

Çalışma Ağustos-Ekim 2021 tarihleri ​​arasında çevrimiçi olarak gerçekleştirildi ve araştırmaya 144 ülkeyi temsil eden, yaşları 18 ile 99 arasında değişen 60 bin 227 katılımcı katıldı. Yaklaşık yarım saat süren ankette, katılımcının kişiliği, ruh sağlığı, günlük hayatında ne kadar iyi işler yaptığı gibi pek çok konuya ilişkin sorular yer aldı. Katılımcıların isim, adres gibi kişisel verileri talep edilmemiştir. İçerik, günlük yaşamda nezaket konusundaki çağdaş tutumlar ve insanların nezaket uygulamasını engelleyen etkenler hakkında daha fazla bilgi edinmek amacıyla Nezaket Çalışmaları Merkezi'ndeki bir psikoloji uzmanları ekibi tarafından analiz edildi. Sonuçlar Mart 2022'de açıklandı.

Nezaketin yayılması 

Araştırmada nezaketin duygusal yetersizlik, şefkat, yardımseverlik, düşüncelilik ve empati kavramlarıyla ilişkili olduğu ortaya çıktı. Nezaket eylemlerinin yaygın olduğu görüldü; katılımcıların dörtte üçü, yakın arkadaşlarından veya aile üyelerinden hemen hemen her zaman nazik jestler aldıklarını bildirdi. Sonuncusu ise katılımcıların %16'sı için ankete yanıt vermeden önceki saat ve %43'ü için ise ankete yanıt verme günüydü.

En yaygın iyilik davranışı, yardım isteyen insanlara yardım etmektir; Yani nazik olmak için çok fazla çaba sarf etmek gerekmiyor. Bazen gülümsemek, arkamızdaki veya önümüzdeki kişinin geçmesi için kapıyı tutmak, tanımadığımız birinin düşürdüğü bir şeyi alarak ona yardım etmek veya sadece şanssız bir grup insana sempati duymak yeterlidir. Araştırmada iyilik eylemlerinin çoğunlukla ülke içindeki insanlara, sonra diğer ülkelerdeki insanlara, sonra çevreye ve en son da hayvanlara yönelik olduğu sonucuna varıldı .

Katılımcıların üçte ikisi, COVID-19 salgınının kendilerini daha nazik yaptığını düşünüyor ve bu durum, birbirlerine daha fazla zaman ayırmalarından da anlaşılıyor. Basit bir nezaket eyleminin ne kadar büyük bir fark yaratabileceğini fark edin. Araştırmada, nezaket görmenin ve düzenli olarak nezaket göstermenin psikolojik iyilik halini artırması arasında güçlü bir bağ olduğu bulundu. Bu, nezaketin kendimizi daha iyi hissetmemizi sağladığını gösteren daha önceki birçok çalışmayla tutarlıdır .

Ortaya çıkan bir diğer bulgu ise dışa dönük insanların dışa dönük olmayan insanlara göre daha fazla nezaket gösterip aldıkları oldu. Çünkü dışa dönük insanlar genellikle hayal gücü geniş, meraklı, yeni deneyimler denemeyi ve yabancılarla konuşmayı severler. Yabancı olan dışa dönük kişilerle konuşanlar, konuşmayanlara göre daha fazla nezaket hissettiklerini ve fark ettiklerini bildirdiler. Ancak bu durum sessiz ve içe dönük bir insanın da nazik olmasına engel değil.

Evde ve işte nezaket

Katılımcılara göre iyiliklerin en çok yapıldığı yerler evler, işyerleri, yeşil alanlar ve dükkânlar oldu; İnternette, toplu taşımada ve sokakta nezaket azalıyor. Çoğunluk, özellikle sağlık, sosyal hizmet, misafirperverlik ve eğitim alanlarında iş yerinde nezaketli davranışların takdir edildiği konusunda hemfikir.

Araştırmada, kadınların, yaşlıların ve dindar insanların ortalama olarak diğer insanlara göre daha fazla iyilik yapma eğiliminde olduğu ortaya çıktı. Bu gruplardan bazılarının başkalarına iyi görünmek için nazik olma ihtiyacından kaynaklandığını varsaysak bile, yapılan araştırmalar cömert olmadıklarını kabul edenlerin de olduğunu gösteriyor; bu da insanların özellikle kimliklerine dair hiçbir kanıt olmadığında kendilerini iyi yargılayabildikleri anlamına geliyor.

Ankete katılanlar, nezaket gösterme konusundaki isteksizliklerinin nedenleri arasında, yaptıklarının yanlış yorumlanması korkusu, zaman yetersizliği ve sosyal medyada ve medyada gördükleri olumsuz imajlar yer aldı.

Ancak gelirin miktarı iyilik eyleminde yalnızca küçük bir fark yaratıyordu. Ancak katılımcılara beklenmedik miktarda para aldıklarını hayal etmeleri ve şu soruyu sormaları istendiğinde: Bunun ne kadarını verebilirlerdi? Kimisi hiçbir şey söylemedi, kimisi paranın dörtte birini, daha düşük gelirlilere daha küçük bir yüzde vermeyi bekledi -ki bu mantıklıdır- ve yüksek gelirliler arasında da bazıları daha az bir miktar vermeyi tercih etti.

Nezaketin faydaları

Nezaketin birçok faydası var. Çin'de yapılan bir araştırma, sadece nezaket düşünmenin bile insana geçici de olsa bir güç hissi verdiğini kanıtladı. Bu düşünce tarzı, çalışma katılımcılarının daha sıkı koşmalarına ve daha ağır yükler kaldırmalarına yardımcı oldu .

Bir internet videosunda, bir kadın bir yıl boyunca gördüğü nezaketi gururla ve mutlulukla anlatıyor. Her şey, her gün bir iyilik yapma kararıyla başladı; bu, birine gülümsemek, yaşlı bir kadının alışverişini taşımak veya başka bir şey olabilir. Bu, kalbi sıcaklık ve güzel duygularla dolduran “Cömert Verenlerin Zirvesi” deneyimini ifade eder. Deneyimler, iyilik yapmanın sezgisel olduğunu ve fazla düşünmeyi gerektirmediğini göstermiştir. Aslında aşırı düşünmek nezaket duygusunu azaltabilir. Yapılan araştırmalar iyilik yapmanın beyni harekete geçirdiğini, ruh halini iyileştirdiğini ve mutluluk getirdiğini doğruluyor .

Nezaketi teşvik eden girişimlerden biri de 2020 COVID-19 karantinası sırasında düzenlenen ve okul öğrencilerini yaşlılara mektup yazmaya davet eden bir kampanyaydı. 250 okuldan 250 koruyucu aile evine mektup yağdı. Bir diğer çalışmada ise çocuklardan kendilerini iyi işler yaparken çizmeleri istendi. Bir kız, düşmek üzere olan bir sınıf arkadaşına yardım ederken kendini çizdi, bir diğeri ise kendisiyle oynamak istemeyen ve üzgün olduğu için ağlayan bir sınıf arkadaşını rahatlatırken kendini gösterdi. Öğretmenin öğrencilerine şeker vermesini, teneffüs süresini uzatmasını, sorunlarını dinlemesini de çocuklar iyi bir davranış olarak değerlendirdi. Bu tür girişimler, çocukların nezaket kavramına ilişkin bilgilerini kuşkusuz derinleştirecek ve büyüdükçe bu anlayışın gelişip vicdanlarına yerleşmesi kaçınılmaz olacaktır . 

İyiliğin tarifi

Hammond, "Nezaketin Anahtarları" adlı kitabında, söz konusu anketin sonuçlarını açıklamış, bunlar hakkında yorum yapmış ve nezaket seviyesini yükseltmek isteyenler için bir reçete sunmuş, nezaketli davranışları ve insanları takip etmeyi önermiştir; bu sayede nezaketli davranışların onları yapanlara ve başkalarına aktarılıp yayılmasına yardımcı olunabilir. Gözlemlerimizi kayıt altına almak için daha çok çalışmamız daha iyi olur. Çocukların nezaketini gözlemlemek ve bunu sürdürmeleri için onları cesaretlendirerek güçlendirmek, onların bencil oldukları yönündeki yaygın inancın tam tersini savunmak. Etrafımızdaki nezaketin ne kadar büyük olduğunun farkına varırsak mutluluğumuz şüphesiz artacaktır. Ayrıca, kaba davranışları görmezden gelmeyi ve bunları teşvik eden sosyal medyayı boykot etmeyi öneriyor. Ve içimizi karartan haberlerin içimize sızmasını ve bizi kontrol etmesini önleyelim .

Hammond bizi nezaketle gelen sıcak duygunun tadını çıkarmaya, fiziksel ve ruhsal sağlığımız üzerindeki olumlu psikolojik etkiyi hissetmeye, sosyal kaygı, psikolojik stres ve gerginlikte azalma fark etmeye, yaşamda neşe ve anlam aramaya ve öz saygı, öz güven ve ruhsal sağlık seviyemizi iyileştirmek için gönüllü olmaya davet ediyor. Gönüllülük kazançlı bir çabadır ve sorunlara karşı sihirli bir çözümdür .

Bir diğer önemli nokta ise nezaketin zayıflık anlamına gelmediğini, başarıyla veya zor kararlar almakla çelişmediğini unutmamaktır. Bilakis gönüllere ve zihinlere giden yolu kısaltır ve onsuz yapılamayacak şeyleri başarır .

Mutluluk getiren nezaket davranışlarından biri de içinde bulunulan durumu olduğundan daha iyi bir halde bırakmaya çalışmaktır. İnsanlardaki en iyiyi görmek, kendimizi onların yerine koymak, onlarla empati kurmak, onların bizden farklılıklarını anlamak ve onlara eski dostlar gibi davranmak. Bu, zorluğuna rağmen, bunu geliştirmeye zaman ve emek harcayabileceğimiz bir beceri olarak gördüğümüzde, örneğin "Güzel konuş, ya da sus " gibi bir cümleyi uygulamayı öğrendiğimizde mümkündür.

Başkalarını dinlemek ve okumak

Hammond, başkalarını dinlemenin ve yabancılarla konuşmanın nezaket göstermenin iyi bir egzersizi olduğunu düşünüyor. Okumak faydalıdır çünkü yazılanların çoğu ilham vericidir ve nezaket, empati ve diğer bakış açılarını anlama konusunda ders verebilir. Kendimizi başkalarına yardım ederken hayal etmemiz de faydalıdır, böylece fırsat ortaya çıktığında hazırlıklı oluruz .

Nezaket gösterirken kendimize karşı dürüst olmalıyız ve bunu kimseyi taklit etmeden veya memnun etmeye çalışmadan, kendimize özgü bir şekilde yapmalıyız. Her şeyden önce kendimize karşı nazik olmamız önemlidir, böylece başkalarına karşı nezaketimiz gerçek ve dengeli olur .

Hammond, Alman filozof Nietzsche'nin "Hiçbir şey veremeyen hiçbir şey hissedemez" sözünü benimsiyor. Biraz fedakarlıkla gerçek benliğimize ulaşabileceğimizi vurguluyor .

Dünyayı daha iyi bir yer haline mi getiriyoruz?