Yönetici koçu ve Harvard eğitimli arabulucu Stefan Linde, INC tarafından yakın zamanda yayınlanan bir raporda şunları söyledi. İşyeri çatışmalarının Amerikan şirketleri için yıllık 350 milyar dolar olarak tahmin edilen büyük mali kayıplara neden oldu

Yönetici koçu ve Harvard eğitimli arabulucu Stefan Linde, INC tarafından yakın zamanda yayınlanan bir raporda şunları söyledi. İşyeri çatışmalarının Amerikan şirketleri için yıllık 350 milyar dolar olarak tahmin edilen büyük mali kayıplara neden olduğunu açıkladı. Bu kayıpların kullanılmayan faturalanabilir saatlerin kaybından, artan devamsızlıktan, çalışan devir oranından ve dava masraflarından kaynaklandığını açıkladı.

Çatışmaların çeşitli sektörlere etkisi

Raporda, çatışmaların birçok sektörü ciddi şekilde etkilediği belirtildi. Sağlık hizmetlerinde, hasta bakımının kalitesinde düşüşe ve personel tutmada zorluğa yol açarken, teknoloji ve üretim sektörlerinde gecikmiş teslim tarihlerine ve azalan üretkenliğe neden oluyor. Finans sektöründe, karar vermeyi yavaşlatıyor ve toksik bir çalışma ortamı yaratıyor.

Kayıp zaman ve psikolojik etki

Linde, çalışanların haftada ortalama 2,8 saatini temel görevlerine odaklanmak yerine çatışmalarla uğraşarak geçirdiğini ve bunun da üretkenlikte büyük bir mali kayba yol açtığını doğruladı. Ayrıca, ekip moralini ve performansını olumsuz etkileyen "üretkenlik olmadan fiziksel varlık" olgusuna ve kuruluşlara olan güvenin kaybını yansıtan "sessiz istifa" olgusuna da işaret etti.

Yüksek çalışan devir oranı

Raporda, çalışan devir hızının %50'ye kadarının işyeri çatışmalarından kaynaklandığı ve bunun da büyük tazminat maliyetlerine yol açtığı ortaya çıktı. Bu olgunun, şirketler için potansiyel gelirde yıllık 1 trilyon dolara kadar kayba neden olduğu tahmin ediliyor.

Liderler arasında çatışma çözme becerilerinin eksikliği

Raporlar, yönetici pozisyonlarına başvuran adayların %49'unun etkili çatışma çözme becerilerinden yoksun olduğunu, yalnızca %12'sinin bu alanda yüksek yeterlilik gösterdiğini, bunun da çalışma ortamını ve ekip istikrarını olumsuz etkilediğini gösteriyor.

Çatışmaları çözme ve çalışma ortamını iyileştirme ipuçları

Lindy, çatışmaların ortaya çıkmadan önce önlenmesi için çalışanların iletişim ve müzakere becerileri konusunda eğitilmesinin önemini vurgular. Ayrıca liderlerin yönetim ve çalışanlar arasında güven oluşturmak ve ortaya çıkması halinde çatışmaları ele almak için net, uzun vadeli politikalar oluşturmak için doğrudan müdahale etmelerinin gerekliliğini de vurgular.

Yorumlar